Regulamin składania i realizacji zamówień przez Elvis Burger

Regulamin stanowi prawną podstawę określającą zasady korzystania z usług firmy Elvis s.c. D.Wasilewski, K.Domanowski 15-473 Białystok ul. Białówny 9 lok 7, NIP: 5423189846  zwanej w dalszej części także sprzedającym.

Zamawiający, w rozumieniu niniejszego regulaminu, to osoba korzystająca z usług sprzedającego.
Regulamin uważany jest za obowiązujący do czasu opublikowania na obecnej stronie nowego, bez osobnego powiadamiania użytkowników. 
Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego regulaminu i zobowiązaniem się do przestrzegania wszystkich zawartych w nim zasad.

 

 I Zasady ogólne

Elvis Burger jest otwarty od poniedziałku do niedzieli, za wyjątkiem wybranych świąt i dni ustawowo wolnych.
 

II  Składanie i realizacja zamówień

Zamawiający może składać zamówienia telefonicznie, online lub osobiście w lokalu.
Odbierane będą wyłącznie telefony niezastrzeżone.
Minimalna kwota zamówienia jak i koszt dostawy : na terenie miasta dowozimy od kwoty 40 zł wówczas dostawa jest płatna i kosztuje 9,90zł, przy zamówieniu powyżej 60 zł dowóz jest gratis, po za obszarem miasta koszt dostawy wynosi 20 zł bez względu na sumę zamówienia.
Zamówienia na dowóz są przyjmowane do 30 minut przed określoną godziną zamknięcia restauracji, zamówienia na odbiór osobisty są realizowane do 15 minut przed wyznaczoną godziną zamknięcia restauracji.
Zamawiający ma możliwość wyboru trybu dostawy, możliwie najszybciej lub na wybraną godzinę.
Autentyczność wybranych zamówień telefonicznych może być dodatkowo weryfikowana telefonem zwrotnym od sprzedającego.
Zakupione towary są dostarczane na adres zamawiającego lub odbierane przez niego w lokalu.
Termin realizacji zamówienia jest podawany przez obsługę lokalu w chwili złożenia zamówienia. Podany czas realizacji zamówienia należy traktować jako planowany i jego przekroczenie do 80% nie jest traktowane jako uchybienie w realizacji zamówienia i nie stanowi podstawy do reklamacji.
Sprzedający zastrzega sobie prawo do nie zrealizowania zamówienia budzącego wątpliwość naszego pracownika, w przypadku awarii sprzętu, braków w oferowanym asortymencie lub przy bardzo dużym nasileniu ruchu.
Numer telefonu zamawiającego, który złoży fikcyjne zamówienie lub nie dokona płatności w wymaganej wysokości nie będzie obsługiwany w przyszłości.

III Ceny, promocje i płatności

Ceny asortymentu będącego w ofercie sprzedającego podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT
Przedstawione ceny i promocje mogą ulegać zmianom bez uprzedzenia oraz być ograniczone czasowo i ilościowo.
Koszty dostawy są pokrywane przez nabywcę, chyba że obowiązuje odpowiednia promocja z nich zwalniająca.
Zamawiający, chcący skorzystać z wybranej promocji, zobowiązany jest do poinformowania o tym sprzedającego w trakcie składania zamówienia.
Zamawiający zobowiązany jest do dokonania płatności gotówkowej lub kartą kredytową bezpośrednio po złożeniu zamówienia w lokalu ( lub online kartą kredytową  ) lub przy odbiorze dowożonego towaru gotówką lub online system Przelewy24.
Nasz kierowca ma przy sobie gotówkę w wysokości równej różnicy między kwotą 50 zł, a wartością złożonego zamówienia.
Zamiar dokonania płatności banknotami o nominałach wyższych niż 50 zł prosimy zgłaszać sprzedającemu w trakcie składania zamówienia.

IV  Dane osobowe

Składając zamówienie klient wyraża zgodę na umieszczanie swoich danych osobowych w bazie   oraz na ich przetwarzanie dla celów realizacji umowy. Podanie danych osobowych przez Klienta oraz zgoda na ich przetwarzanie są niezbędne do zrealizowania zamówienia . Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. "O ochronie danych osobowych" (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.

V  Reklamacje

Zamawiający ma prawa od odstąpienia od umowy po złożeniu zamówienia nie później niż 5 minut od momentu potwierdzenia zamówienia przez restauracje. Reklamacji może podlegać proces składania zamówienia, płatności, oferowanych usług.  Po czasie 5 minut  zamówienie nie może być odwołane ani zmienione, chyba że Restauracja wyrazi na to zgodę. Poinformowanie Restauracji Partnerskiej o chęci odstąpienia od umowy za pomocą poczty elektronicznej nie jest wystarczające do skutecznego odstąpienia od umowy.
W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w dostarczonym zamówieniu, procesie składania zamówienia, płatności, oferowanych usług, Klient poinformuje Restaurację niezwłocznie o zaistniałym fakcie telefonicznie bądź osobiście w lokalu Elvis burger bistro przy ul. Białówny 9 lok. 7, 15-437 Białystok, zamówienie należy sprawdzić przy dostawcy i od razu złożyć reklamacje.
Restauracja rozpatrzy reklamacjię w ciągu 14 dni roboczych.

VI Postanowienia końcowe

W celu poprawnej realizacji usług niezbędne jest posiadanie przez Klienta dostępu do sieci Internet, aktywnego adresu e-mail oraz telefonu.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem obowiązują przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
Regulamin nie wyłącza oraz nie ogranicza żadnych uprawnień Klienta będącego konsumentem, które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, przyznającymi konsumentom uprawnienia, pierwszeństwo mają te przepisy.

POLITYKA PRYWATNOŚCI

Dbając o Ciebie, naszego Klienta, w trosce o Twoją prywatność i dane osobowe, stworzyliśmy politykę prywatności, aby Twoje dane były bezpieczne.

POSTANOWIENIA OGÓLNE

Zgodnie z art. 13 ust.1 i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej również „RODO”) informujemy, że:

Administratorem Twoich Danych Osobowych (ADO) jest ELVIS s.c. D. Wasilewski, K. Domanowski z siedzibą w Białymstoku, ul. Białówny 9 lok. 7, NIP 542-318-98-46;

Klient to osoba fizyczna, której dane są przetwarzane w celu wskazanym w tejże polityce;

Strona internetowa www.jimirocket.pl/ oraz www.elvisburger.pl/ za pośrednictwem, których Klient może zamówić oferowane przez ADO towary i usługi;

Zamówienie oznacza czynność prawną dokonywaną za pośrednictwem strony internetowej lub telefonicznie wyrażającą wolę zakupu towarów i usług oferowanych przez ADO zgodnie z ich opisem i ceną;

CEL, ZAKRES I PODTAWA PRAWNA ZBIERANIA DANYCH

Udostępnione przez Ciebie dane osobowe, za pośrednictwem strony internetowej oraz telefonicznie, przetwarzane są w celu obsługi, realizacji i dostawy złożonego zamówienia oraz rozpatrywania reklamacji i sugestii dotyczących zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO).

Twoje dane, udostępnione w złożonym zamówieniu, mogą być również przetwarzane w związku z wykonywaniem przez ADO obowiązków wynikających z przepisów obowiązującego prawa np. ustawy o rachunkowości lub przepisów podatkowych (art. 6 ust. 1 lit. c) RODO).

Udostępnione przez Ciebie dane w zamówieniu mogą być także przetwarzane w celu ustalenia lub dochodzenia przez ADO roszczeń lub obrony przed takimi roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO).

Twoje dane nie będą przetwarzane w sposób wyłącznie zautomatyzowany, w tym nie będą profilowane.

ODBIORCY DANYCH

Twoje dane osobowe będziemy przekazywać podmiotom działającym na nasze zlecenie tj. dostawcom zamówień, dostawcom usług informatycznych, podmiotom świadczącym usługi księgowe i administracyjne.

Twoje dane osobowe mogą być także przekazywane podmiotom obsługującym płatności w celu realizacji zamówienia.

Twoje dane nie będą przekazywane do państwa trzecich tj. do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

Podane przez Ciebie dane osobowe przechowywane będą przez okres niezbędny do osiągniecia celów, w jakim zostały podane lub dopóki nie poprosisz o ich usunięcie.

PRZYSŁUGUJĄCE CI PRAWA W ZWIĄZKU Z PRZETAWRZANIEM TWOICH DANYCH OSOBOWYCH

Prawo dostępu do danych i ich kopii oraz do uzyskania informacji, czy Twoje dane i w jaki sposób są przetwarzane.

Prawo sprostowania, uzupełnienia lub uaktualnienia danych w przypadku, gdy są niekompletne lub nieprawidłowe.

Prawo do czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania, lub ich usunięcia, jeżeli dane są niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe, zostały zebrane z naruszeniem przepisów prawa, bądź też są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

Prawo wniesienia pisemnego umotywowanego żądania zaprzestania przetwarzania danych w celu realizacji uzasadnionego interesu ADO, ze względu na Twoją szczególną sytuację. Powyższe wymaga wskazania tej szczególnej sytuacji, uzasadniającej zaprzestanie przetwarzania danych.

Masz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uznasz, że przetwarzanie danych przez ADO narusza przepisy RODO.

KONIECZNOŚĆ PODANIA DANYCH

Podanie przez Ciebie kompletnych danych w formularzu zamówienia udostępnionym na stronie internetowej, lub telefonicznie jest niezbędne do realizacji umowy i zamówienia. Jednocześnie ponosisz odpowiedzialność za podanie prawdziwych i kompletnych danych.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń, w szczególności zabezpieczenia przed dostępem do danych osób nieupoważnionych oraz przetwarzaniem naruszającym przepisy obowiązującego prawa.

Polityka prywatności obowiązuje od 25 maja 2018 r.